1. ¿Quiénes somos?
Quinta La Yedra (“nosotros”) opera el sitio https://quintalayedra.com (el “Sitio”). Puede contactarnos en [email protected] o por correo en Pedro María Anaya s/n, Barrio La Sierra, Mineral del Chico, Hidalgo, 42120, México.
2. Información personal que recopilamos
a) Información del dispositivo (recogida automáticamente): IP, tipo/versión de navegador, idioma, zona horaria, URLs visitadas, referencia, interacción con el Sitio y cookies/identificadores en tu equipo.
b) Información del pedido/reserva: nombre, correo, teléfono, fechas de estancia, número de huéspedes, dirección de facturación/envío (si aplica), método de pago, comentarios del huésped y cualquier dato que nos proporciones en formularios.
c) Comunicaciones: respuestas a correos/formularios, listas de espera y suscripciones.
3. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías afines para que el Sitio funcione y para estadísticas/marketing (si lo aceptas). Las principales categorías son:
- Estrictamente necesarias (p. ej., cookies de sesión de WordPress y del motor de reservas MotoPress para recordar fechas, huéspedes y carrito de reserva).
- Funcionales (p. ej., preferencia de idioma de WPML).
- Analíticas (p. ej., Google Analytics 4: _ga, _ga_*, _gid).
- Marketing (p. ej., Meta Pixel/Google Ads, si están activos).
Puedes gestionar tu consentimiento desde el banner de cookies y en los ajustes de tu navegador. (Si quieres, publicamos una Política de Cookies con el detalle técnico actualizado).
4. ¿Cómo usamos tu información?
- Para prestar el servicio: gestionar reservas, pagos, facturación y comunicaciones relacionadas.
- Seguridad/fraude: verificación básica (por ejemplo, usando IP para detectar abuso).
- Atención y soporte: responder mensajes y solicitudes.
- Mejora del Sitio: estadísticas agregadas de uso (Analytics).
- Marketing: solo con tu consentimiento previo (p. ej., lista de espera, newsletter o publicidad segmentada).
5. Pagos
- PayPal: cuando pagas con PayPal, el procesamiento ocurre en PayPal; nosotros recibimos confirmaciones y metadatos de la transacción, no almacenamos tu número de tarjeta. Revisa su política: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.
- Transferencia bancaria / pago fuera de línea: registramos el monto, fecha y comprobante asociado a tu reserva.
6. Base legal (si te encuentras en la UE/EEE)
Tratamos datos por: ejecución de un contrato (tu reserva/compra), interés legítimo (seguridad, mejora del servicio) y/o consentimiento (analytics/marketing). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
7. Compartición de datos
Compartimos datos con encargados de tratamiento necesarios para operar:
- Alojamiento web/IT (hosting, correo).
- MotoPress Hotel Booking (software de reservas en nuestro propio sitio).
- Analítica/marketing (Google Analytics 4; Meta Ads si está activo).
- Pasarelas de pago (PayPal).
Solo comparten/usan datos según nuestras instrucciones o sus propias obligaciones legales. También podremos divulgar información para cumplir leyes, requerimientos de autoridad o defender derechos.
8. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden operar en otros países (p. ej., Estados Unidos). Implementamos medidas razonables para proteger tu información conforme a la normativa aplicable.
9. Conservación
Conservamos datos de reservas y facturación por los plazos fiscales/comerciales aplicables en México y, después, los eliminamos o anonimizamos. Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento o solicites baja.
10. Tus derechos
México (LFPDPPP): puedes ejercer ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como revocar tu consentimiento.
UE/EEE: además, puedes solicitar limitación y portabilidad y presentar reclamación ante tu autoridad local.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] con asunto “Derechos de datos – Quinta La Yedra”, indicando tu solicitud y un medio de verificación de identidad.
11. Publicidad basada en intereses (si está activa)
Puedes gestionar anuncios personalizados en:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es
- Bing: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados
Más opciones: Digital Advertising Alliance https://optout.aboutads.info/ y Your Online Choices (UE) https://www.youronlinechoices.eu/
12. Señales “Do Not Track”
Actualmente no respondemos a señales DNT del navegador, debido a que no existe un estándar consistente del sector.
13. Menores
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recabamos deliberadamente información de menores; si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarla.
14. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (HTTPS, controles de acceso, buenas prácticas de hosting). Ningún método en Internet es 100 % infalible.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizarla para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión vigente con fecha de actualización.
16. Contacto
Correo: [email protected]
Dirección: Pedro María Anaya s/n, Barrio La Sierra, Mineral del Chico, Hidalgo, 42120, México.
